他のオンラインヨガと比較してライブレッスンの受けられるのが人気の秘密であるオンラインヨガソエル。
でも、ライフスタイルの変化でオンラインヨガソエルを解約や退会したいときが来るかもしれません。
なので入会前に、事前にオンラインヨガソエルの解約や退会方法について知っておくと不安なくオンラインヨガソエルを楽しめますよ。
さらに、オンラインヨガソエルは休会という形も可能ですので、併せて話をしていきますね。
解約
よく勘違いの生まれるところなのですが、オンラインヨガソエルの解約と退会は意味合いが違います。
退会：会員情報ごと削除＝ログインできなくなる
退会はオンラインヨガソエルとのつながりを完全にシャットアウトする手続きになりますが、解約は会員になったまま、支払いをストップできる手続きです。
ではまず、解約はいつできるのかについて解説します。
解約はいつからできる？
オンラインヨガソエルをいつから解約できるかは、プランによって以下のように異なります。
12カ月契約：契約期間終了月
12カ月契約（年間契約）の場合は、終了月以前には解約できないので注意が必要です。
解約月の確認は以下の通りになります。
【パソコンの場合】
マイページ＞アカウント設定＞料金プラン
【タブレット・スマートフォンの場合】
マイページ＞予約中のレッスン下＞会員情報
解約できるかどうかが確認できたら、次はオンラインヨガソエルの解約方法を実際に見てみましょう。
解約方法
オンラインヨガソエルを解約するにはカスタマサポートへの連絡が必要です。
電話もしくはメールでも受け付けています。
- 平日11時～19時まで（0120-54-8555）
- 時間外の場合はメールアドレス、電話番号を残しておくと翌日以降に折り返し連絡が来る
- スマホ画面やHPの右下にでる「？」をクリック
- PCの場合：左上の「SOELU」クリックして「レッスンの受け方」をクリックすると出てくる
解約後でも受けられるサービス
オンラインヨガソエルは解約後でも受けられるサービスが3つあります。
- 未消化チケットでのレッスン受講
- 無料メールマガジン
- 無料会員向けの各種コンテンツ
解約の場合は一旦無料会員に戻るだけなので、一部のサービスが利用できます。
ちなみに、マンスリーチケットが残っていた場合は翌月まで繰り越し可能です。
繰り越しの有効期限は2カ月なので、注意してください。
ベラベラと喋っていても少しわかりにくいですね。(^^;
わかりやすくするために具体例を出して説明していきます。
たとえば、以下のような契約日の場合、チケット利用可能期間はこうなります。
チケット：3月1４日まで利用可
要するに、解約後でも残ったチケットでレッスンは受けられるんです。
更新日は契約した日より1ヵ月後なので、解約するなら契約更新前がおすすめ！
上記の例だと、2月14日までに解約を済ませると賢くサービスを利用できるという感じです。
ただし、注意点としてレッスン受け放題の「プレミアムプラン」はチケット付与がないため、非対象になります。
対象となるのは、「スタータープラン」と「ベーシックプラン」です。
| 解約後の残チケット利用可否 | |
| スタータープラン | 〇 |
| ベーシックプラン | × |
| プレミアムプラン | 〇 |
メルマガの停止は、メルマガ文末にある「◎メール配信停止をご希望の方は、こちらからお手続きをお願い致します。」から配信停止手続きができます。
「解約するなら関連するものをしっかり整理しておきたい」という人はメルマガ配信停止の手続きをした方がいいです。
ただ、ソエルのメルマガは1～2週間に1回程度だし、押し売り感もないので、チカ的には停止しなくてもいいかな。
休会について
オンラインヨガソエルは支払いをストップさせてレッスン受講を一定期間お休みできる仕組み、休会の制度があります。
休会とは、月額料金の引落をお止めし、更新日（お支払い日）より1ヶ月単位でレッスンをお休みいただける仕組みとなります。（オンラインヨガSOELU公式）
ソエルは最長で6カ月までの休会ができます。
休会を申請する時点で、余ったチケットがある場合は、休会期間中でもチケット利用ができる仕組みです。
出産や入院、仕事の都合などで、どうしてもオンラインヨガソエルを受講できない人もいるはず。
そんなときは休会がおすすめです。
休会という形であれば、支払いをストップさせて1～6カ月間の休会ができますからね。
ちなみに12ヵ月契約（年間契約）の場合は、休会した期間分が、残っている期間に上乗される仕組みです。
オンラインヨガソエルの休会の方法は以下を参考にしていただければと思います。
【パソコンの場合】
マイページ＞アカウント設定＞料金プラン
【スマホ・タブレットの場合】
マイページ＞ご予約中のレッスン下、会員情報
※iOSアプリからはまず「アカウント情報詳細」をクリックの上、ウェブ版にログインが必要。
オンラインヨガソエルの休会に関する相談は割と多いので、その他の休会に関するQ＆Aをまとめました。
オンラインヨガソエルの休会を検討している人は参考にしてみてくださいね。
【PCの場合】
マイページ＞アカウント設定＞料金プランに「休会中」と表示
【スマホの場合】
マイページ＞予約中のレッスン下「会員情報」＞会員ステータス：「休会中」と表示
休会は何度でもできる？
合計で6カ月になるまでは何度でも可能です。
・2カ月休会→復会→4カ月休会→復会
・5カ月休会→復会→1カ月休会→復会
更新日がない月は、休会開始と休会明けはいつから？
更新日がない月とは以下のようなケースです。
・31日に契約
・28日までしかない2月に休会開始もしくは休会明けをしたい
月の最終日が休会開始・休会明けのタイミングになります。
可能です。
延長する場合は、カスタマーサポート（平日11～19時に 0120-54-8555）に電話が必要です。
※メールやマイページ等での受付はしていない
再開のご希望はカスタマサポート（平日11～19時に 0120-54-8555）に電話が必要です。
※メールやマイページ等での受付はしていない
休会明けのプラン変更はカスタマサポート（平日11～19時に 0120-54-8555）に電話が必要です。
※メールやマイページ等での受付はしていない
退会の方法
オンラインヨガソエルでいう退会とは、以下のような状態を言います。
・個人情報を完全に削除
・マイページへのログインもできなくする
オンラインヨガソエルを退会する場合は、カスタマサポートに電話が必要です。
メールやマイページ等での受付はしていません。
ちなみに、残っているチケットがある人もいるかもしれませんね。
残っているチケットがある場合、退会後、次の更新日前日までは利用可能ですので、可能な人はしっかり使い切ってからスッキリ退会しましょう。
「オンライン」という名前がサービス名に入っているのに、オンラインで退会を完結できないのは、意外かも。
解約・休会・退会まとめ
オンラインヨガソエルには、利用を停止する方法に以下の3つがあるとお伝えしました。
- 解約
→支払いを停止してチケット配布停止 - 休会
→一時的に利用の停止 - 退会
→会員情報を完全に削除
3つもあると、選択肢が増えてしまって反対に悩みますよ・・・。
そこで、あなたができるだけ悩まないよう、フローチャートを作成してみました。
よかったらぜひ、参考にしてみてくださいね。
上記フローチャートを見ても悩んでしまう人もいるかもしれません。
そんな人は、一旦休会を選ぶのもありです。
休会の可能な期間、6ヵ月が満了したら、そのときに解約を考えてもいいですからね。
オンラインヨガSOELUの30日間100円トライアルを検討中の人は、オンラインヨガSOELUの口コミや評判をまとめた以下の記事も参考にしてみてくださいね。
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